1. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Il est important de bien distinguer :
- Délai de préparation : Temps nécessaire au traitement, à la préparation et à l’expédition de votre commande.
- Délai de livraison : Temps de transport pris en charge par le transporteur après l’expédition du colis.
En période de forte activité (promotions, périodes de fêtes, volume important de commandes), le délai de préparation peut exceptionnellement être allongé.
Dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur choisi et de la destination.
2. Nos transporteurs partenaires
- - Mondial Relay : livraison en point relais et en locker.
- - Colissimo (La Poste) : livraison à domicile.
3. Tarifs des frais de livraison
Nous nous efforçons de proposer des frais de livraison les plus accessibles possible, notamment grâce à Mondial Relay, qui permet de maintenir des tarifs raisonnables.
Nous proposons également la livraison à domicile via Colissimo, bien que les coûts de transport appliqués par ce transporteur soient en constante augmentation.
Livraison en France
- Point relais (Mondial Relay)
De 0 à 49 € d’achats : 4,90 €
Livraison offerte dès 49 € d’achats en point relais
- Livraison à domicile (Colissimo)
Tarification selon le poids de la commande
À partir de 6,90 € jusqu’à 14,90 € maximum
Livraison en Belgique
- Point relais
De 0 à 49 € d’achats : 4,90 €
Livraison offerte dès 49 € d’achats
Livraison en Belgique, Suisse & Union Européenne
- Livraison à domicile
Tarif unique : 16,90 €
La livraison à domicile ne peut être offerte pour ces destinations, en raison des tarifs appliqués par le transporteur
4. Retour des produits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Produits retournés à vos frais
- Dans leur emballage d’origine
- Non utilisés et en parfait état
Avant tout retour, merci de nous informer via notre formulaire de contact, en précisant le ou les articles concernés.
Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Adresse de retour :
SAS DJOULIA IMPORT
5 rue Ampère
21110 GENLIS
